Atender las quejas y/o denuncias presentadas por algún acto u omisión relacionados con el incumplimiento de las funciones y obligaciones del personal del Organismo, a fin de promover lo procedente en términos de la normatividad vigente.
CASOS EN LOS QUE EL TRÁMITE DEBE REALIZARSE:
Cuando exista una inconformidad por queja y/o denuncia mediante escrito y/o comparecencia directa en las oficinas del Órgano Interno de Control del OPDAPAS de Lerma.
SUJETO A INSPECCION O VERIFICACIÓN:
Si, para verificar y clasificar el tipo de queja.
Ley Orgánica Municipal del Estado de México Art. 89
Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios, Articulos 1, 2, 3, 4, 7, 9, 10, 50, 51, 52, 94, 95, 96, 98, 99, 100, 104, 180, 194 y 195.
Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México, Articulos 1, 3, 7, 9, 11, 24, 25, 26, 106, 113, 114, 116, 117, 11 y 119, 123 y 124.
Recepción de queja y/o Denuncia
Vigencia: N/A.
¿Se Realiza en Linea?
Si, mediante el correo electronico: órgano.interno@opdapaslerma.gob.mx
Personas Físicas
1.- Escrito con firma autógrafa ylo comparecencia directa en oficinas del Órgano Interno de Control con datos de identificación (telefono, domicilio para oir y recibir notificaciones, descripcion de hechos y presunto (s) responsable (s).)
2.- Identificación Oficial. Ya sea (Pasaporte, Credencial para votar o Cédula Profesional, Licencia de Conducir, visa y constancia de identidad y/o gafete oficial en caso de ser servidor público).
3.- Pruebas Ofrecidas (documentos que acrediten hechos, asi como medios digitales como: cd, fotogratias, grabaciones etc.).
Personas Jurídico Colectivas
1.- Escrito con firma autógrafa y/o comparecencia directa en oficinas del Órgano Interno de Control con datos de identificación (telefono, domicilio para oir y recibir notificaciones, descripción de hechos y presunto (s) responsable (s).)
2.- Acta constitutiva.
3.- Documento que acredite su personalidad (poder notarial del representante legal e identificación oficial, (pasaporte, credencial para votar o cedula profesional).
4.- Pruebas Ofrecidas (documentos que acrediten hechos, asi como medios digitales como: cd, fotogratias, grabaciones etc.).
Instituciones Públicas
1.- Oficio con firma autógrafa y datos de identificación (logo, sello, nombre del titular e institucion).
2.- Pruebas Ofrecidas (documentos que acrediten hechos, asi como medios digitales como: cd, fotogratias, grabaciones etc.).
PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA: Variable.
COSTO: Gratuito.
CRITERIOS DE RESOLUCION DEL TRAMITE: De acuerdo a los elementos de prueba.
DEPENDENCIA: Organismo Público Descentralizado para la prestación de los servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Lerma.
TITULAR DE LA DEPENDENCIA: M. R. I. Nayith Arian Armenta Ruiz
UNIDAD RESPONSABLE: Órgano Interno de Control.
DOMICILIO: Av. Hidalgo Ote. No. 26, Colonia Centro, Lerma, Estado de México.
HORARIOS: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 HORAS
TELÉFONO: 722 71 98 775 – 722 62 50 548
CORREO: órgano.interno@opdapaslerma.gob.mx
¿La queja puede presentarse en forma anónima?
Sí, con la reserva de completar los requisitos indispensables que establece la Ley de Responsabilidades Administrativas vigente.
¿El llenado del formato tiene algún costo?
No, es gratuito
¿Dónde puedo hacer mi queja?
En el buzón de quejas del Organismo, o directamente en la oficina del Órgano Interno de Control.
Ultima Actualización: 10 de Junio de 2025